勝手に評価ブログ

サービスやモノなどを評価、感動と怒りと向上心が原動力!

クリックポストの窓口差し出しについて1

2019/11/10

クリックポストとは?

クリックポストは、
・全国一律188円(2019.11月現在)
・YahooかAmazonアカウントで決済
・ラベルはネット制作でプリンタ出力(モノクロOK)
・長さ14~34cm、幅9~25cm、厚さ3cm以内、重量1kg以内
・追跡サービスあり
・補償なし

という、日本郵便が提供する発送サービス。


クリックポストの取り扱い問題

私は頻繁にこのサービスを利用しているのだが、
過去に何度か、クリックポストをポストに投函して入力ミス(スルー)をされたことがある。

そのようなことが起こると、私だけでなく先方にも迷惑がかかるというのは皆さんご理解いただけるだろう。

ある時、それまでは不可能だった窓口での引受が開始されることになり大いに喜んだ。
窓口に差し出す場合、その場で入力をするのが当たり前なのだが、なぜか地元の水島郵便局ではこちらから促さないとその場で入力作業をしてくれない。

そのうち改善されるだろうと思いつつ、このやり取りを何年も繰り返してきた。
おそらく、局員からしたらめんどくさい利用者だと思われているだろう。
いちいち促すこちらの方がめんどくさいのだが・・・。


解決に向けて動く

やはり、人も組織もはっきり言われないと気づけないということなのだろう。

仕方ないので、以前何度も入力ミスをされたという経緯を説明した上で、
「その場で入力を行わないならポストに差し出すのとかわらないので、入力作業をしてから預かるという流れを徹底してほしい。」
という内容で日本郵便に要望を出した。

この要望に対する返答はまだきていないので、反応があり次第ご報告させていただくことにする。

-サービス評価