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ラクマのかんたんラクマパックの補償について

2020/01/02

ラクマが提供するかんたんラクマパックの補償についての情報です。

はじめに

かんたんラクマパックの概要については、公式ガイドや各サイトで説明されていますので割愛します。
重要なのは、30万円を上回る部分についての記述があいまいすぎるのでその点について書いていきたいと思います。

結論: かんたんラクマパックは、30万円を上回っても補償されるのか?

結論から言いますと、上限が30万円なので補償されません
これは公式に質問し得られた回答なので間違いないです。

公式ガイドでの混乱

ガイドを確認すると別ページですが以下の記述があります。

・荷物1個(梱包含む)の価格が30万円(税込み)を超えるもの
これは、かんたんラクマパックで送ることができないものとして挙げられています。

・商品代金が補償金額を上回る場合
という項目があり、個別対応するという記述があります。

1つ目の記述について、
そもそも30万円を超えるものは送ることができないことになります。
なのに、2つ目の記述には、上回ったとしてもちゃんと個別に対応しますよという内容。これをみると個別に対応して満額払ってくれるのかと誤解を与えますね。

個別の対応内容については頑なに教えてくれませんでした。
個別対応になり上回っても補償されるのかと質問したところ、先に書いたとおり30万までしか補償できないという回答が帰ってきたということです。

30万を超えるものは送っては駄目だというコメントはありませんでしたので、送っても良いが、30万までということになります。

最後に

ラクマの公式ガイドについては、誤解を与えないように訂正をしていただきたいものです。

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